Styrk jeres serviceafdeling med Microsoft Dynamics 365 Field Service
Giv jeres kunder fordelene ved en proaktiv og planlagt service og reducer antallet af break & fix-opgaver. Med Field Service kan jeres serviceafdeling arbejde mere effektivt og skabe resultater for både kunderne og bundlinjen.
De vigtigste funktioner i Field Service
Vi har identificeret 10 behov inden for Field Service, som vi er eksperter i at løse. Se hvordan i vores videoer.
VIDEO ER PÅ VEJ
Planlægning og dispatching der faktisk virker
Det vigtigste for de fleste servicevirksomheder
- Hurtig tildeling af opgaver
- Overblik over teknikere, lokationer og tid
- Mindre spildtid på kørsel og omrokering
VIDEO ER PÅ VEJ
Mobil app til teknikere
Teknikerne skal kunne løse opgaven uden at ringe tilbage til kontoret
- Ordreinfo, billeder, historik og tjeklister
- Registrering af materialer og tid
- Mulighed for at afslutte sagen på stedet
VIDEO ER PÅ VEJ
Kunde- og udstyrshistorik
Teknikeren skal kende udstyret, før de møder op
- Servicehistorik, fejl, noter og tidligere besøg
- Serienumre, kontrakter og garantier
- Mindre fejl og færre “vi må lige komme igen”-besøg
VIDEO ER PÅ VEJ
Automatiske ruteoptimering
Sparer både tid og brændstof
- Optimale ruter baseret på lokationer
- Mindre tomkørsel
- Bedre udnyttelse af arbejdstiden
VIDEO ER PÅ VEJ
Digitale tjeklister og formularer
Fjerner papir og sikrer kvalitet
- Standardiserede arbejdsgange
- Mindre risiko for fejlregistrering
- Dokumentation der gemmes automatisk
VIDEO ER PÅ VEJ
Realtidsstatus på opgaver
Kontoret har hele tiden overblikket
- Startet, i gang, forsinket, afslutte
- Let at omfordele ved sygdom eller ændringer
- Gladere kunder, fordi man kan give præcise updates
VIDEO ER PÅ VEJ
Automatisk dokumentation og rapporter
Når opgaven afsluttes, skal alt være dokumenteret
- Arbejdsrapporter
- Fotodokumentation
- Kundesammendrag sendt automatisk
VIDEO ER PÅ VEJ
Lager- og materialestyring
Servicevirksomheder vil undgå at møde op uden de rigtige dele
- Lagerstatus pr. teknikerbil
- Materialeforbrug direkte fra mobilen
- Mindre spildtid og bedre planlægning
VIDEO ER PÅ VEJ
Integration til CRM, økonomi og fakturering
Alt skal hænge sammen
- Data flyder automatisk
- Hurtigere fakturering
- Mindre administrativt arbejde
VIDEO ER PÅ VEJ
SharePoint-integration
Dokumenterne skal være lige ved hånden
- Få adgang til manualer, filer og tegninger direkte fra sagen
- Teknikerne kan åbne dokumenter på mobilen uden besvær
- Alt gemmes sikkert og struktureret ét sted
Forrester Consulting Rapport
Forrester Consulting har udarbejdet en analyse af den samlede økonomiske effekt af Dynamics 365 Field Service for Microsoft. Nedenfor opsummerer vi nogle af resultaterne fra undersøgelsen.
14%
Mere produktive teknikere
Booster field tech produktiviteten
- Reducér administrative og manuelle opgaver
- Advar kunder, så de er forberedte på teknikerens ankomst
- Giv leder og tekniker indsigt i produktivitetstallene
12%
Reduktion i andengangsbesøg
Øger førstegangs fix-rater
- Find den bedste tekniker til jobbet
- Foreslå nødvendige dele og værktøjer så teknikeren er forberedt til jobbet
- Fjerntilslut teknikeren til kontoret
40%
Øget effektivitet for planlæggere
Øger planlæggerens effektivitet
- Eliminér traditionelle og manuelle processer delegeret til teknikeren
- Strømlin ændringer i tidsplaner
<6 mdr.
For at tjene investeringen ind
Investering hurtigt tjent ind
- Investér i en langsigtet løsning
- Tjen investeringen ind på mindre end 6 måneder
- Vent ikke flere år, før I kan se resultaterne fra investeringen
Muligheder med Field Service
Planlægningsværktøj
Styring af serviceaftaler
Indeholder alt relevant information
Offline adgang
Fordele ved Dynamics 365 Field Service
- Planlægningsværktøj
- Styring af serviceaftaler
- Indeholder alt relevant information
- Offline adgang
Andre Dynamics 365-løsninger
Se hvordan vores øvrige løsninger kan styrke jeres forretning.
Ring eller skriv til Anders, og hør mere om jeres muligheder hos os
Vi specialiserer os i at levere skræddersyede Microsoft Dynamics 365-løsninger, der skaber forretningsresultater og øger produktiviteten
