Facebook integration

Dine kunder ønsker at kontakte dig via de medier de bruger i dagligdagen.

Ved at integrere det sociale medie Facebook med Omnichannel løsningen til Dynamics 365 Kundeservice, har du mulighed for at oprette direkte forbindelse til og kommunikere med jeres kunder. Du kan blandt andet modtage en meddelelse, når en kunde anmoder om en Facebook-samtale. Når den efterfølgende er accepteret, påbegyndes en session, og kommunikationspanelet vises, så du efterfølgende kan udveksle meddelelser med kunden direkte i systemet.