Styrk jeres serviceafdeling med Microsoft Dynamics 365 Field Service

Lad dine kunder opleve fordelen ved en proaktiv og forudsigelig service og nedbring antallet af “break & fix” opgaver. Jeres serviceafdeling bliver langt mere effektiv og skaber bedre resultater, både for jeres kunder og for jeres bundlinje.

Fordele for jeres afdelinger

SERVICECHEFEN

Digitalisering af serviceforretningen. Med Microsoft Dynamics 365 Field Service kan du digitalisere hele serviceforretningen.

TEKNIKEREN

Adgang til det hele på din tablet. Med Field Service bliver din tablet dit vigtigste arbejdsredskab. På din Field Service app kan du se dagens opgaver og køreruter.

ORGANISATIONEN

Sammenhæng og overblik. Med Field Service bliver hele processen fra sagsoprettelse/ordre til fakturering digitalisereret og historikken er til enhver tid tilgængelig for relevante medarbejdere.

Muligheder med Field Service



Planlægningsværktøj

Field Service løsningens smarte planlægningsværktøj skabes den mest effektive arbejdsdag for alle jeres medarbejdere. RSO (Resource Scheduling Optimization) er et automatisk ruteplanlægnings værktøj, som baseret på afstand, prioritet, evner, o.s.v. planlægger jeres servicebesøg mest optimalt.

Styring af serviceaftaler

Field Service løsningen holder styr på alle jeres serviceaftaler og via integration til jeres regnskabssystem, sker fakturering af serviceaftaler automatisk. Serviceaftalemodulet opretter automatisk arbejdsordrer til serviceeftersyn knyttet til jeres serviceaftaler og placerer disse i Planlægningsværktøjet.

Indeholder alt relevant information

Når jeres teknikere får tildelt en arbejdsordre, indeholder arbejdsordren alt den information, jeres tekniker har brug for, for at kunne udføre sin opgave perfekt. Det gør jeres teknikere mere effektive, fordi de altid kan finde oplysninger om kundeaktiver, servicehistorik, vejledninger, kontaktpersoner, forventet reservedelsforbrug, etc.