Hvad er Cliento?

Forretnings orienteret Microsoft Dynamics 365 partner

Cliento ApS er en moderne Microsoft Dynamics 365 partner med fokus på vores kunders forretning.

I samarbejde med dig, vil vi levere nyskabende og gennemtænkte IT løsninger, der er med til at forbedre jeres forretning på følgende områder:

Marketing
Tiltrække flere nye kvalificerede kundeemner og fastholde eksisterende kunder, gennem modern marketing på tværs af alle sociale medier og digitale platforme

Salg
Det er ret enkelt: Sælge mere med de samme ressourcer, ellers giver CRM ingen mening

Service
Uanset om det er Kundeservice, Field Service eller Projektservice, vil vi sammen skabe den ultimative digitale platform, så dine kunder får en “second to none” service

Hvad er Dynamics 365?

Microsofts nye satsning på forretningssoftware

Dynamics 365 er en ny samlet betegnelse for Microsofts forretningssoftware. Under Dynamics 365 paraplyen vil der komme forskellige software pakker: Sales (tidligere CRM), Marketing, Kundeservice, Field Service (Tidligere Field One),  Project Serivice og sidst men ikke mindst kommer der et ERP (regnskab) System. Dynamics 365 vil blive opdelt i en Business variant og en Enterprise variant, hvor Business varianten vil være sigtet mod virksomheder med 0 til 250 licenser, og Enterprise varianten er for virksomheder med 30 til “uendeligt” antal medarbejdere.

crm_marketing_board_clickdimensions

Microsoft Dynamics 365 Marketing

Kommunikationen med dine kunder sker i dag gennem mange forskellige kanaler – mail, digitale, sociale medier, SMS og traditionelle. Du har derfor brug for det rette redskab, for at kunne boarde, møde og kommunikere med emner og kunder på tværs af alle disse kanaler, og dette redskab er Dynamics 365.

Business Team Meetng Handshake Applaud Concept

Microsoft Dynamics 365 Sales

Rollen for den moderne sælger har ændret sig markant over de sidste år og i de virkeligt dygtige virksomheder, sælges der på alle niveauer i organisationen. Det sætter nye krav virksomhedens salgsværktøjer og netop de krav møder Microsoft Dynamics 365 CRM.

Microsoft Dynamics 365 Service

Uanset din virksomheds størrelse, så er den service du yder dine kunder ligefrem proportional med deres loyalitet. Dynamics 365 har redskaberne, der hjælper dig til at yde dine kunder en fantastisk kundeservice og give dem en optimal service i marken.

Få sucess med CRM

Et par gode råd før du går igang

CRM skal give mere end det tager

Når dine brugere oplever, at de får mere ud af systemet end de putter ind, så er hjørnestenen lagt til et succesfuldt CRM projekt. Det opnår du bl.a. ved at lade flere afdelinger tilføre systemet oplysninger og ved at automatisere processer.

Involver dine brugere....fra starten

Der er ingen som dine brugere, der ved hvor skoen trykker i salgs og marketings arbejdet og de besidder en uvurderlig viden, når det gælder om at designe det gode CRM syste,m. Lad dem være en del af processen fra starten, det giver dem også en ansvarsfølelse for systemet.

Opbyg løsningen stepvis

Alt for mange CRM projekter er kuldsejlet, fordi man har forsøgt at skabe den komplette og fantastiske løsning fra starten og det har ofte medført at hele organisationen er kørt træt i projektet, inden det overhovedet er lavet færdigt.

Ikke kun et salgsværktøj

CRM handler om “Kunden”, og det handler om kunden på mange forskellige niveauer i jeres organisation. F.eks. har serviceteknikere altid været en kilde til information om kunden og ofte ved de længe før salgsafdelingen, hvornår kunden påtænker at købe nyt udstyr. Udnyt den viden, lad serviceteknikere oprette en salgsmulighed og beløn ham, når den fører til et salg.
crm_fieldservice_mobil_ipad
crm_fieldservice_plan

Hvem er Cliento?

Mange års erfaring og nytænkning

Anders Bak Rasmussen

Anders Bak Rasmussen

CRM Forretningskonsulent
Tlf: 40 59 16 30
Mail: abr@cliento.dk

Anders har arbejdet med salg, marketing og ledelse gennem de sidste 30 år, både nationalt og internationalt.  Styring og optimering af salget og salgsprocesserne har altid stået øverst på dagsordenen og altid med CRM som en hjørnesten i arbejdet. Anders har dermed stor erfaring med implementering af CRM løsninger, både som kunde og leverandør.
Anders er derudover stifter og ejer af Cliento ApS.

TBA

TBA

CRM Arkitekt
Morten Poulsen

Morten Poulsen

Senior Konsulent, Field Service
Tlf: +45 29 41 54 64
Mail: Mp@cliento.dk

Morten kan med udgangspunkt i sine mange års erfaring, bistå med at optimere jeres serviceforretning og vise, hvordan man med simple og logiske tiltag kan forbedre indtjeningen på serviceaftaler, -reparationer og salg af tillægsydelser. Herunder ligeledes hvordan man opnår lavere omkostninger og højere udbytte ved optimal implementering af Dynamics 365 Field og Projekt Service.

TBA

TBA

Interactive Designer
Vi samarbejder med flere forskellige eksperter indenfor hvert deres felt, således vi får de absolut bedste kapaciteter på hver enkelt opgave.

Læs mere på vores blog

Cliento CRM Blog

Styr salgets faser baseret på kundens købsadfærd

Lad os være ærlige: Det er sjældent, at et CRM systems salgsfase opdeling stemmer overens med virkeligheden i jeres firma! Det er naturligvis ikke et problem, det kræver blot en mindre tilpasning af systemet. Udfordringen opstår først, når I skal blive enige om, hvordan I bedst beskriver salgsfaserne i jeres virksomhed. Og en god beskrivelse…

9 områder hvor Microsoft Dynamics 365 CRM Field Service forbedrer din serviceforretning

Der er masser af muligheder i Dynamics 365 for optimering af jeres service forretning og her er de 9 første områder vi vil råde jer til at kigge på: Optimerer jeres kørselsplanlægning ved at basere den på en kombination af dine servicemedarbejderes erfaring og uddannelse, tilgængelige reservedele i servicebilerne og afstanden til den givne serviceopgave.…

Stor anerkendelse til Microsoft Dynamics 365 fra førende CRM- og ERP analytiker

Microsoft har med lanceringen af deres Dynamics 365 suite skabt et helt unikt produkt, der vil få stor indflydelse på både ERP og CRM markedet. Specielt fremhæves “out of the box” integrationen med de øvrige Microsoft produkter, som f.eks. Office365. Dette er en af konklusionerne i  Rebecca Wettemanns, Vice President of Research i Nucleus Research,…

Få tips om CRM direkte i din indbakke